Efficacia e soddisfazione sul lavoro

Tutti possiamo migliorare le nostre capacità per essere più efficaci nel nostro lavoro, anche se non sempre si adatta a collegare risultati negativi con incompetenza. Pur continuando a progredire nello sviluppo permanente, dobbiamo affrontare la neutralizzazione di possibili barriere endogene ed esogene all'efficacia. In effetti, a volte, ci sentiamo mentalmente bloccati o affaticati, sconcertati dalle anomalie ambientali, indeboliti dalle emozioni negative, vittime dell'attenzione diffusa e persino colpiti da disturbi della personalità ... Tutto ciò limita la nostra efficacia e anche la nostra qualità della vita. In questo articolo di psicologia online, abbiamo deciso di stabilire e definire una relazione tra efficacia del lavoro e soddisfazione.

introduzione

Nel nostro sviluppo e senza dubbio, possiamo tutti avanzare in aspetti come la conoscenza o l'intelligenza emotiva, ma anche in altri come la proattività o il controllo dell'attenzione, e persino nell'area delle forze morali o spirituali. C'è ovviamente da fare se, oltre alla necessaria - ingiustificabile - efficacia, perseguiamo una migliore qualità della vita sul lavoro . Sappiamo che la stanchezza ci ferma, che la tensione ci blocca (persino la memoria), che il culto dell'ego ci limita (perché mantiene una parte della nostra attenzione occupata), che l'entropia psichica (disturbo interno) ci porta a dare dei bastoni di cieco e sottratto invece di aggiungere, che la paura ci inibisce, che la presunzione di infallibilità ci porta all'errore, che i nostri modelli mentali si scontrano con le nuove realtà ...; in modo che, o diamo maggiore spazio al concetto di competenza, o dobbiamo chiederci cos'altro è necessario in noi per garantire l'efficacia individuale e collettiva - successo - senza pregiudizio, e anche a beneficio della soddisfazione professionale.

In effetti, cadiamo - a volte sembra irreversibilmente - nel circolo vizioso di emozioni negative, affaticamento psichico, tensione nervosa e disturbi comportamentali, mentre, non così lontano dalla nostra portata, ce n'è un altro - questo virtuoso - in cui realizzazione e soddisfazione per il raggiungimento individuale e collettivo, alimentare la motivazione intrinseca e la performance stessa. Come porre fine all'archetipo vizioso ed entrare nel circolo virtuoso, più sano e costruttivo? Oppure, in altre parole, come ridurre le emozioni negative e aumentarne di positive? Possiamo ingerire ansiolitici, chiamare un buon allenatore, cambiare aria ...; ma prima, o allo stesso tempo, dobbiamo fare uno sforzo individuale di conoscenza di sé e comprensione di sé. Se fossimo già accettabilmente efficaci, potremmo riflettere sulla nostra qualità della vita e sul contributo all'ambiente. Tutto ciò potrebbe portare a una proficua riprogettazione di noi stessi.

Riflettiamo

La riflessione non sembra un esercizio frequente, ma dobbiamo praticarlo a beneficio dell'autoconoscenza e mettere in discussione le nostre assunzioni, avvicinarci alle realtà e allinearci con uno scopo stimolante. Un'ipotesi sbagliata ci rende inabili, ci blocca, ci lega, anche se non ne siamo molto consapevoli. Naturalmente, non sempre abbiamo torto, ma possiamo dire che la nostra visione della realtà è di solito incompleta, parziale e che a volte confondiamo gli obiettivi. Durante la meditazione o la riflessione possiamo prenderne coscienza, se possiamo rallentare le inferenze e allargare l'orizzonte; Si direbbe che, attraverso la riflessione autocritica, discutiamo con noi stessi, mettiamo in discussione le prestazioni e gli obiettivi, rivediamo il nostro ragionamento, scopriamo nuove connessioni, diventiamo consapevoli delle nostre routine difensive, osserviamo i nostri atteggiamenti e percepiamo aree di miglioramento nel nostro profilo perfetto. Riflettiamo su ciò che proponiamo e impostiamo le opzioni.

Certamente abbiamo postulato l'apprendimento e lo sviluppo permanenti, ed è senza dubbio un mantra indiscutibile nel campo professionale. Ma, come abbiamo suggerito, non c'è sempre incompetenza dopo il fatto che le cose vanno male: un'azienda può rompere la sua buona traiettoria a causa di una sfortunata decisione strategica - o per molte altre ragioni - anche se viene praticato l'apprendimento permanente. Certo, dobbiamo avere ragione con le conoscenze, le abilità, le attitudini o le abitudini che dobbiamo incorporare nel nostro profilo, ma anche, allo stesso tempo, dobbiamo liberarci dei nostri difetti (ed eccessi), rivedere i nostri modelli mentali, prendere coscienza dei nostri pregiudizi, cura la sinergia collettiva, persegue obiettivi condivisi, approfondisce i meccanismi delle nostre decisioni, lascia spazio a un'intuizione genuina.

Anche se sembra divagante, ricordo quando, alla fine degli anni '80, mi hanno inviato a un seminario sulla gestione degli obiettivi su base residenziale, per una settimana. Ciò mi ha convinto, ma quando, il lunedì successivo, sono tornato in ufficio, ho sperimentato nuovi disaccordi con il mio capo un po 'nevrotico, e alla fine ho dovuto dimenticare gran parte di ciò che è stato ascoltato nel seminario. Sono diventato anche più nevrotico, critico e informatore. Il lettore avrà altre esperienze, ma vorrei sottolineare che non è sufficiente imparare continuamente; Almeno, non è sufficiente farlo individualmente: deve essere fatto collettivamente e senza che il Top Management sia escluso dalla necessità. In effetti, è generare risultati collettivi.

Estendendo alcune linee di digressione in più, ancora oggi molti quadri intermedi vedono i propri dipendenti come tali (assistenti, estensione di se stessi ...) e non tanto come professionisti in grado di agire autonomamente dopo obiettivi formulati. A beneficio dell'efficacia individuale e collettiva e della soddisfazione professionale, forse la compatibilità, in ogni caso, del perseguimento di obiettivi professionali e allo stesso tempo di coinvolgimento nei messaggi del capo ; In effetti, ogni caso particolare deve essere risolto.

Efficacia e soddisfazione

Lasciami ripetere. La nostra efficacia ingiustificabile assume spesso dosi significative di qualità della vita, sotto forma di emozioni negative, affaticamento fisico e psichico e anche tensione nervosa visibile o sottostante, che spruzza anche la vita familiare; Questi elementi - emozioni negative, affaticamento, tensione, disturbi - sono tra quelli che, in misura maggiore, ostacolano l'efficacia o le prestazioni della gestione.

Nascosto in questo circolo vizioso, dobbiamo applicare sempre più sforzi, ma il disordine della coscienza ci porta a risultati peggiori: come è noto, questo archetipo è frequente all'interno e all'esterno dell'azienda. È possibile, tuttavia, prevenire e, se necessario, rompere questo tipo di maledizione e generare un altro cerchio - quello virtuoso - in cui la realizzazione e la soddisfazione per il risultato nutrono la motivazione intrinseca e la prestazione stessa. Alte prestazioni e un certo godimento autotélico (professionale) delle prestazioni professionali possono andare di pari passo, sebbene ciò ci costringa a modellare credenze e atteggiamenti, praticare la riflessione sistemica, coltivare nuovi valori e rafforzare l'autocontrollo.

Se un giorno scrivessimo i nostri ricordi, forse vedremmo che la vita era ciò che ci stava accadendo mentre i nostri pensieri o sentimenti puntavano altrove; Ma il fatto è che in ogni momento siamo felici quanto i nostri pensieri e sentimenti ci permettono . Ciò che abbiamo nella coscienza - la sua armonia o entropia - è ciò che segna il nostro benessere o disagio; ma, allo stesso tempo, ciò che abbiamo in coscienza dipende da dove rivolgiamo la nostra attenzione. Quindi, sembra che se governiamo l'attenzione, abbiamo una buona parte della battaglia vinta. In effetti, la cosa è qualcosa di più complesso, ma dobbiamo riflettere di più sull'attenzione, come sull'intenzione o sull'intuizione.

Dobbiamo insistere su queste ultime idee. Prima dello sviluppo della nostra coscienza riflessiva, l'essere umano, come altri esseri, godeva di una certa tranquillità relativa, naturalmente disturbato dal pericolo, dal dolore, dalla fame e dal desiderio sessuale. Ma bisogna dire che il nostro sviluppo del cervello ha lasciato il posto alle forme di entropia psichica che oggi ci causano così tanto disagio : frustrazione, colpa, solitudine, avversità, sfiducia, invidia, sfida, indignazione, opzioni, Vergogna, odio ... e persino amore. Questa evoluzione della coscienza ha anche dato origine a ruoli e specializzazioni, allo sviluppo di abilità e, in definitiva, alla complessità dell'essere umano. Si potrebbe pensare che - la complessità - rende difficile raggiungere la felicità, ma ha anche generato risorse per promuoverla e, in ogni caso, non vi è alcuna regressione possibile.

Dobbiamo quindi trovare un modo per mitigare o neutralizzare il disagio. Sembra che il modo di mettere ordine - cioè creare armonia nella coscienza - sia stabilire un fine, un grande obiettivo, un entusiasmo, un senso, una direzione. Gli psicologi parlano del "loro entusiasmo" o della "questione vitale" per riferirsi a ciò che una persona desidera fare soprattutto e ai mezzi che impiega. Nella letteratura manageriale si parla di un disegno particolare, di uno scopo. Le persone che hanno un entusiasmo di questa natura possono dare un significato a tutto ciò che accade loro: sarà positivo se si avvicinano al loro obiettivo o negativo se si allontanano; per le persone che mancano di un desiderio trascendente, è più difficile interpretare gli eventi. In altre parole: "Quando l'energia psichica di una persona viene messa al servizio del suo tema vitale, la coscienza raggiunge l'armonia". Così dice il prestigioso professore americano di origine ungherese Mihaly Csikszentmihalyi.

Abbiamo visto che la presenza di obiettivi tende a ridurre il disordine della coscienza perché guida gli sforzi; cioè, a meno che l'obiettivo scelto (o, in una certa misura, indotto) non generi una frustrazione costante. Sarebbe meglio parlare di obiettivi negentropici, cioè di obiettivi raggiungibili e salutari, che contribuiscono al benessere sociale. Sembra che passi la vocazione religiosa, ma possiamo anche parlare della vocazione professionale, sociale o politica. Robert K. Cooper ci dice: "Il design è la bussola interiore della nostra vita e del nostro lavoro". Se il nostro scopo nella vita è in sintonia con gli obiettivi e le strategie della nostra azienda, siamo più vicini all'efficacia e alla soddisfazione perseguite. Per i dirigenti, lo scopo è fondamentale e, se non lo hanno ben definito, dovrebbero adottare uno che si adatti alla visione o alla missione dell'azienda a cui contribuiscono. Pensa allo spazzino: mentre guardi, la tua missione è spazzare o, più arricchentemente, mantenere pulita la città. O dal medico: prescrivere farmaci o garantire la salute e il benessere dei loro pazienti.

L'idea di imprenditore o autogestore punta a obiettivi di contributo sociale, come pneumatici piatti, perdite di case, cibi più gustosi, elettrodomestici a basso consumo, rimedi contro le malattie, vini unici, tessuti senza rughe, ecc.; ma ci sono anche più uomini d'affari e manager di exotélicos che, indipendentemente dall'attività dell'azienda, si concentrano su vendite e profitti, esportazioni, alleanze, risonanza nei media o riduzione dei modelli. In linea di principio, metteremmo in relazione una maggiore soddisfazione con l'autotelia professionale - con il divertimento legato all'attività dell'azienda - ma il lettore può vederla in modo diverso. In particolare, ad esempio, ci sono fieri produttori di vino dei loro vini, che sono sicuramente la maggioranza, ma ci sono anche imprenditori del vino che parlano sempre della loro attività di esportazione, ebitda, investimenti, marketing, ecc.

Il gestore autotélico

Ammesso l'aggettivo, andiamo alle caratteristiche che definiscono il profilo dell'individuo autotelico; sarà sicuramente facile concordare la necessità e l'opportunità dei seguenti tratti intellettuali, emotivi e spirituali. Il gestore autotélico:

  1. Vivi qui e ora, senza perdere la prospettiva.
  2. Conciliare efficacia e qualità della vita.
  3. Credi in ciò che fai e negli obiettivi che persegui.
  4. È socialmente responsabile.
  5. Impara e sviluppa continuamente.
  6. Assapora i risultati senza incorrere in compiacenza.
  7. Gestisci correttamente la tua attenzione e intenzione.
  8. Coltiva emozioni positive.
  9. Mostra buon umore e fiducia in se stessi.
  10. Si muove secondo il principio win-win.
  11. Accetta le sfide e la sua motivazione è intrinseca.
  12. È empatico e sinergico nella sua area di influenza.
  13. Approfitta dell'intuizione e riconciliala con la ragione.
  14. Coltiva l'ordine e la pace nella tua coscienza.
  15. È un pensatore riflessivo, critico e creativo.

Potresti pensare che, per etichettare il manager dei nostri giorni, abbiamo già usato la parola "leader". Sebbene facciamo diverse letture di questo concetto, la leadership è fondamentalmente uno stile di esercizio della gestione delle persone e ogni organizzazione finisce di definirlo in base alla sua cultura e alle sue realtà; Punta soprattutto a relazioni interpersonali con collaboratori o follower. D'altra parte, l'idea di manager o autotélico professionale punta soprattutto sull'intrapersonale, sui rapporti con noi stessi, sul nostro modo intimo di agire e percepire le cose. Un leader può inserirsi o meno nel profilo autotelian e un individuo autotelian può adattarsi o meno al profilo del leader.

Attenzione all'attenzione

Dobbiamo parlare un po 'di più dell'attenzione; se prestiamo maggiore attenzione al positivo o al negativo, questo o quello, noi stessi o gli altri ... Possiamo essere sicuri che se gli obiettivi scelti facilitano l'armonia desiderata nella coscienza, tutto sarà migliore. Ci sono persone che concentrano la loro attenzione, e ci sono altri che la disperdono; forse quest'ultimo non ha uno scopo, un design ... Si può anche dire che alcune persone hanno la tendenza a focalizzare la loro attenzione su cose positive e altre su quelle negative; che alcune persone prestano attenzione a dettagli o sfumature preziose per gli altri; che alcune persone distinguono meglio di altre quando si tratta di occuparsi dell'importante e di identificare il superfluo. Ricorda, a proposito, che l'attenzione, una sorta di energia psichica, è una risorsa limitata e che la personalità sta cambiando e possiamo, in una certa misura, accelerare la maturità mentale e l'autocontrollo.

Poiché l'attenzione determina ciò che appare nella nostra coscienza - e quindi, gli ottimisti sono più felici dei pessimisti - va ricordato che la soddisfazione lavorativa dipende anche dalla persona stessa e, in particolare, da come gestisce la sua attenzione e ordina la sua coscienza. E avevamo già suggerito: concentrarsi sul compito e, se necessario, isolarsi dagli ambienti in via di estinzione può essere altamente raccomandato; tutto questo ben compreso, e senza perdere la sinergia dietro gli obiettivi collettivi, fondamentale nelle organizzazioni.

La qualità della vita sul lavoro - lasciando da parte forse parametri più utilizzati come il programma, le relazioni interpersonali o l'ambiente fisico - passa attraverso una maggiore attenzione al compito quotidiano e godendolo come se lo avessimo scelto per vocazione ( si spera che fosse così), e non tanto per fare carriera o semplicemente per fare soldi. Nel caso dei manager, l'attenzione sul compito e sui collaboratori sembrerà inquietante, perché ciò che le aziende postulano è sicuramente l'orientamento ai risultati e il raggiungimento degli obiettivi; ma, senza perdere la prospettiva, dobbiamo vivere il presente: in caso contrario, il futuro difficilmente arriverà. Il suddetto psicologo americano di origine ungherese ci dice, parlando della qualità della vita: “Il problema appare quando le persone diventano così ossessionate da ciò che vogliono ottenere, da non trarre più piacere dal presente. Quando ciò accade, perdono la possibilità di essere felici. "

Ma, se nella nostra pratica professionale facciamo lo sforzo di vivere il qui e ora sufficientemente, lo stesso autore ci fa avvertire che possiamo goderci l'attività e persino entrare in stati di alta concentrazione e soddisfazione e prestazioni ugualmente elevate. Questo è il caso e sembra essere più frequente, quando il compito, testare le nostre capacità, ci stimola sufficientemente; quindi, concentrati, perdiamo la traccia dell'ambiente e del passare del tempo e desideriamo non essere interrotti: è lo stato del flusso o della fluidità.

Il complesso funzionamento delle organizzazioni richiede spesso compiti di routine o burocratici che non ci piacciono e la vita aziendale comprende anche decisioni e momenti ingrati; ma promuoviamo anche momenti di concentrazione, di negentropia, perché uniscono alte prestazioni e divertimento. In breve, potremmo essere molto a nostro agio a scrivere un rapporto, visitare un cliente, risolvere un problema, assegnare compiti, preparare un catalogo o un'offerta, tenere una conferenza, installare apparecchiature elettroniche, cercare informazioni su Internet, progettare un programma o acquisirne di nuovi. conoscenza. Ma dovremmo concentrarci sul compito. Questi stati di fluidità, studiati da Csikszentmihalyi, sono caratterizzati dai seguenti:

  1. Si verificano quando affrontiamo sfide che possiamo assumere.
  2. Siamo assolutamente concentrati sull'attività.
  3. Ci sono obiettivi chiari da raggiungere e noi li raggiungiamo.
  4. L'attività ci fornisce un feedback immediato.
  5. Pensiamo di superare la sfida con sorprendente facilità.
  6. Non ci preoccupiamo dei rischi o dei pericoli che l'attività comporta.
  7. Perdiamo traccia di noi stessi.
  8. Il senso della durata del tempo è alterato.
  9. L'attività è fine a se stessa: diventa autotelica.
  10. Proviamo un'intima euforia di trionfo.

Si identificano con questi stati di concentrazione e godimento professionale o, al contrario, sono vittime frequenti di interruzioni, ansia, confusione, ostruzionismo, politicizzazione, routine, paura ...?

Le barriere endogene o ostacoli di efficacia

Non solo dobbiamo dotarci di catalizzatori per il successo, ma dobbiamo anche neutralizzare le nostre barriere endogene (oltre a quelle esogene), al fine di ottenere risultati positivi e di successo. Nel caso di manager e dirigenti, mentre identifichiamo le competenze, sarebbe possibile identificare le barriere. A prima vista, gli ostacoli sono visti come fatali quanto tristemente frequenti, anche se ora ne evidenziamo solo alcuni, a titolo di anticompetenze. C'è di più, ma vediamo:

  1. Il culto eccessivo dell'ego.
  2. La presunzione di infallibilità.
  3. L'avidità di denaro o potere.
  4. La regola dell'autorità sulla razionalità.
  5. Aggrapparsi a errori strategici o tattici.
  6. L'adulterazione degli obiettivi.
  7. La disconnessione con la realtà interna ed esterna.

Forse l'improvvisazione mi ha portato a suggerire la stessa cosa in parole diverse, ma ci sono sicuramente più cose che offuscano la visione del manager o dell'esecutivo; Dico, ad esempio, che la cosa peggiore che può accadere a un giovane manager è avere un grande successo troppo presto. Ma, sebbene non sosteniamo questi e altri peccati capitali (molti più di sette), dobbiamo ammettere che il solito carico di tensione nervosa, stanchezza psichica, entropia ambientale, frustrazione ed emozioni negative, riduce le nostre capacità, disperde la nostra attenzione e amarezza la nostra vita ... in non poche aziende. Interessante il libro L'intelligenza fallita, di José Antonio Marina, che viene a sottolineare numerosi iato esistenti tra l'intelligenza e il successo perseguito.

Cioè, anche se apparentemente competenti, possiamo vedere viziate le nostre aspirazioni o aspettative di successo, perché siamo stati accecati dall'avidità o dalla vanità, l'intuizione è fallita, la fatica o la pigrizia sono state superate, il compiacimento è stato fermato, una falsa inferenza deviata, bloccata Mancanza di fiducia, distrazione dell'attenzione mal focalizzata, scoraggiamento delle avversità o confusione dell'incertezza di obiettivi e mezzi, tra gli altri fattori dirompenti.

Come promuovere il divertimento

Abbiamo già suggerito che, quando vengono risolti determinati bisogni indiscutibili, la soddisfazione professionale più intima passa attraverso la scelta in accordo con la vocazione, per sviluppare un lavoro che ci faccia godere, per assaporare ogni momento di realizzazione senza incorrere in compiacenza. Capita anche di stabilire obiettivi vicini e raggiungibili, lontani dalle delusioni del futuro. Capita di conoscere noi stessi e di conoscere gli altri. Passa attraverso l'armonia tra le nostre capacità e i nostri obiettivi. Passa attraverso l'ottimismo realistico, la pace interiore e l'esperienza del flusso. Martin Seligman, padre del Movimento di psicologia positiva, ci dà la sua ricetta per aumentare la soddisfazione professionale:

  1. Identifica i tuoi punti di forza del personaggio (entusiasmo di apprendere, apertura mentale, originalità, prospettiva, integrità, spirito di squadra, autocontrollo, ecc.) Altre caratteristiche.
  2. Scegli un lavoro che, in base alla tua preparazione, ti permetta di mettere regolarmente in pratica i tuoi punti di forza personali.
  3. Se necessario e possibile, riorienta il tuo lavoro attuale per sfruttare maggiormente i tuoi punti di forza.
  4. Seleziona collaboratori i cui punti di forza caratteristici siano in linea con il lavoro da svolgere.

In breve, proprio come Covey ci parla delle buone abitudini, del Goleman delle capacità emotive o del Senge delle sue discipline, Martin Seligman evidenzia importanti punti di forza personali (ingegno, prospettiva, perseveranza, obiettività, prudenza, senso dell'umorismo, umiltà, ecc.) Con il idea che la nostra attività professionale è allineata a quelle che hanno più presenza nel nostro profilo.

conclusioni

La fenomenologia della cura sembra complessa quasi quanto la biochimica di fondo, ma voglio suggerire che il lettore migliori, per quanto possibile, la sua autotelia professionale e la sua qualità di vita, a cominciare da una fase di sensibilizzazione. Se pensi che sia necessario, vai da un buon allenatore, ma soprattutto fai attenzione, se non l'hai fatto, che abbiamo l'imperativo morale di essere felici e rendere felici le persone intorno a noi. L'efficacia professionale è ingiustificabile, ma la felicità non può essere pretesa. Inoltre, sai già che formano un solido pacchetto, se scommettiamo sul circolo virtuoso. Nella misura della tua responsabilità, fai della tua azienda un catalizzatore adatto. Non esitate, se ne avete bisogno, per chiedere aiuto: ne vale la pena.

Sappiamo già che l'efficacia e la qualità della vita in ciascuna organizzazione dipendono, in larga misura, dall'alta dirigenza e dalle sue decisioni; ma accettiamo che vi sia uno spazio tutto suo, forse un'area di influenza, in cui potrebbe emergere un microclima speciale, migliore (o peggiore) del clima generale. Ogni manager e lavoratore deve coltivare più conoscenza di sé, forse con l'aiuto di feedback, pensiero riflessivo o contributo intuitivo, per evitare carenze, pregiudizi e disturbi che ostacolano il raggiungimento dei risultati ricercati.

Inoltre, non possiamo dimenticare in questi paragrafi i cambiamenti che, nelle aziende, sta introducendo la nuova economia della conoscenza e dell'innovazione. Si stanno consolidando nuovi profili di manager e lavoratori, che sembrano sottolineare l'importanza, non solo di conoscenza e competenza professionale, ma anche di auto-performance e autogestione. Se non sembra molto catechetico, direi infine che dobbiamo essere tutti professionisti proattivi ed efficaci, vivere la pienezza che ci corrisponde come esseri umani e contribuire al benessere del nostro ambiente immediato e della società che ci circonda.

Questo articolo è puramente informativo, in quanto non abbiamo il potere di fare una diagnosi o raccomandare un trattamento. Ti invitiamo ad andare da uno psicologo per discutere del tuo caso particolare.

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