Come risolvere un conflitto sul lavoro

Nel campo professionale ci sono competenze che non si riflettono nel curriculum in termini di formazione. C'è una ragione per cui le aziende apprezzano sempre più l' intelligenza emotiva dei candidati. Lavorare in gruppo significa stabilire ponti di relazione con gli altri. I conflitti, che sono così spesso interpretati negativamente, sono semplicemente situazioni che richiedono una soluzione concordata. E per questo, è importante che i candidati adottino questo atteggiamento di conciliazione. Come risolvere un conflitto sul lavoro? Ti consigliamo con queste indicazioni.

6 consigli per risolvere una controversia di lavoro con un partner

I conflitti di lavoro con i colleghi sono frequenti in ufficio. Come risolverli?

  1. Il tuo collega non deve essere tuo amico . Essere chiari su questo principio è importante per comprendere la natura stessa dei rapporti di lavoro. Cioè, se per esempio, non provi una speciale simpatia per quella persona, questo non dovrebbe essere un ostacolo alla cosa importante: raggiungere gli obiettivi professionali.
  2. Parla con quella persona. Ma fallo in un momento in cui puoi commentare privatamente quel problema che vuoi risolvere. Non aspirare agli altri partner devono posizionarsi a favore dell'uno o dell'altro. È consigliabile essere prudenti e trattare la questione con discrezione. Pertanto, non commentare ciò che è accaduto con altre persone perché ciò può contaminare l'ambiente emotivo.
  3. Concentrati sulla descrizione dei fatti e dei dettagli osservabili che circondano tale questione. Cioè, non focalizzare la conversazione sul livello personale di valutazioni o atteggiamenti. In questo modo, prestando attenzione all'oggetto esterno di quell'azione, stabilisci un ponte per la comprensione. Pertanto, la differenza tra il fatto stesso e la persona per migliorare l'empatia.
  4. Ascolta attentamente l'altra persona. È molto probabile che tu sia pieno di ragioni per pensare come pensi, ma se non espandi la tua mente per occuparti di ciò che il tuo partner ha da dirti, allora, non puoi uscire dal tuo punto di vista per trovare possibili accordi. Dal punto di vista della negoziazione, adotta il criterio "I win, you win". Ossia, prova a collaborare per trovare una soluzione soddisfacente per entrambi.
  5. Cerca la mediazione dal capo squadra. Vi sono circostanze in cui due persone non riescono a comprendere con i propri mezzi. In tal caso, è consigliabile condividere il fatto con il caposquadra in modo che, dalla sua posizione, possa svolgere un lavoro di mediazione oggettivo. Le decisioni devono essere prese nel contesto del team perché un conflitto irrisolto tra due partner può influire negativamente sul livello generale.
  6. Mentalità pratica Pensa che, semplicemente, sei più felice quando vai a lavorare con una relazione cordiale con i tuoi colleghi, rispetto a quando non giri la pagina di un determinato problema. Nella maggior parte dei casi, le controversie di lavoro tra colleghi non aumentano tanto a causa della natura oggettiva della questione, ma a causa dell'atteggiamento di una o di entrambe le parti. Pertanto, risolvere questo problema in sospeso.

Alcune persone pensano di cambiare lavoro quando affrontano conflitti diversi. Tuttavia, in tal caso, il cambio di posizione non è una soluzione ma un volo. Cosa succede allora? Che la persona non acquisisca le risorse necessarie per affrontare queste situazioni e incontrerà fatti simili nel suo nuovo destino.

In questo altro articolo ti diamo alcuni consigli per imparare a gestire le persone tossiche sul lavoro.

Come migliorare la comunicazione per risolvere le controversie di lavoro

Il dialogo è la migliore risorsa di comprensione per risolvere un problema in sospeso. Come favorire il dialogo per affrontare una disputa sul lavoro?

  • Abbi cura della tua espressione: il rischio di un conflitto è che il tuo discorso acquisisca un tono negativo da lamentele o rimproveri. È importante che ti occupi delle tue parole per cercare di descrivere la realtà in modo costruttivo. In questo altro articolo ti diciamo come essere più assertivi sul lavoro.
  • Guarda il tuo tono di voce. Non solo ciò che esprimi verbalmente è importante, ma anche il modo in cui lo dici. Il tuo tono di voce è molto significativo, soprattutto in un momento di disaccordo professionale. Prova che il tuo tono non proietta un messaggio di rabbia. Fai un respiro profondo per calmarti prima di affrontare la conversazione e cerca di pianificare il discorso in relazione a ciò che vuoi esporre.
  • Cerca di conoscere le ragioni dell'altra persona. La vera empatia non sta nel trattare gli altri come vorresti essere trattato, ma nell'avere la capacità di comprendere l'altro come diverso da te. Per questo motivo, poni domande aperte, coloro la cui risposta favorisce una riflessione che va oltre un semplice monosillabo. Attraverso questa ricerca di informazioni rispettose, sarai in grado di conoscere meglio il punto di vista dell'altra persona e anche le loro ragioni.
  • Pensa al "noi" quadro . Se hai una disputa sul lavoro, questo problema può diventare infinito se ognuno è posizionato a livello di individualità. Per questo motivo, usa espressioni che iniziano con la parola noi. È importante evidenziare l'essenza della squadra di fronte a sé.
  • Abbi cura del linguaggio del corpo. Ad esempio, evitare gesti eccessivi perché questo produce un senso di rumore nel messaggio espresso. Allo stesso modo, cerca il contatto visivo con l'interlocutore perché questo favorisce una sensazione di vicinanza, fiducia e ricerca di comprensione.

Come risolvere un conflitto sul lavoro? Attualmente, molti centri di formazione offrono corsi di intelligenza emotiva rivolti al campo professionale. Un seminario sulla gestione dei conflitti può darti l'opportunità di acquisire nuove competenze e risorse dalla formazione pratica.

Questo articolo è puramente informativo, in quanto non abbiamo il potere di fare una diagnosi o raccomandare un trattamento. Ti invitiamo ad andare da uno psicologo per discutere del tuo caso particolare.

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