Differenze tra comunicazione verbale e non verbale

I nostri antenati cacciavano e vivevano come un collettivo, dal quale dipendevano l'uno dall'altro per sentirsi protetti, accompagnati e capaci di sopravvivere. Il nostro successo come specie e come individui dipende dalla nostra capacità di comunicare efficacemente. La comunicazione è un fenomeno naturale, è un atto di interazione con le persone con cui condividiamo le informazioni. Esistono due tipi di comunicazione verbale e non verbale.

La comunicazione verbale e non verbale costituisce le nostre interazioni con gli altri nelle relazioni d'affari e interpersonali, nonché nel nostro successo finanziario, personale e nel nostro benessere fisico e psicologico. Comprendere i diversi aspetti della comunicazione verbale e non verbale e gli importanti ruoli che svolgono nelle nostre interazioni con gli altri è il primo passo per migliorare la comunicazione. In questo articolo, spieghiamo le differenze tra comunicazione verbale e non verbale .

Comunicazione verbale: caratteristiche

La comunicazione verbale è quella in cui il mittente utilizza parole, sia pronunciate che scritte, per trasmettere il messaggio al destinatario. È la forma di comunicazione più efficace perché lo scambio di informazioni e feedback è molto rapido. Ci sono meno possibilità di incomprensioni poiché la comunicazione tra le parti è chiara, cioè le parti usano le parole per esprimere ciò che vogliono dire.

La comunicazione può essere effettuata in due modi:

  • Comunicazione faccia a faccia : orale, conferenze, telefonate, seminari, ecc.
  • Per iscritto : lettere, e-mail, messaggi di testo, ecc.

Esistono due tipi principali di comunicazione:

  • Comunicazione formale, chiamata anche comunicazione ufficiale: è un tipo di comunicazione in cui il mittente segue un canale predefinito per trasmettere le informazioni al destinatario.
  • Comunicazione informale: è il tipo di comunicazione in cui il mittente non segue alcun canale predefinito per trasmettere le informazioni.

Comunicazione non verbale: esempi e tipi

La comunicazione non verbale si basa sulla comprensione o interpretazione di ciascuna delle parti che fanno parte dell'atto comunicativo, poiché la trasmissione dei messaggi non avviene attraverso le parole ma con i segni. Pertanto, se il destinatario comprende il messaggio completamente e vi è un feedback adeguato, la comunicazione avrà esito positivo. Un esempio molto chiaro di questo tipo di comunicazione è l'espressione facciale, i gesti e la posizione del corpo quando si parla.

In molte situazioni, integra la comunicazione verbale per ottenere una visione più globale della situazione, per comprendere lo stato delle persone (se sono nervose, rilassate, tristi ...) e alcune caratteristiche della personalità (se la persona è timida, estroversa ...). Pertanto, serve per ottenere quelle informazioni che il discorso non fornisce. I tipi di comunicazione non verbale sono i seguenti:

  • Cronemia: è l'uso del tempo nella comunicazione. Ad esempio: persone puntuali o non puntuali, velocità di parola, ecc.
  • Proxemia: è la distanza mantenuta dalla persona rispetto agli altri durante l'atto comunicativo. La proxemia ci dice quando la comunicazione è intima, personale, sociale e pubblica.
  • Vocale: volume, tono e suoneria utilizzati dal trasmettitore
  • Haptic: è l'uso del tocco nella comunicazione che esprime emozioni e sentimenti
  • Kinesia: è lo studio del linguaggio del corpo della persona: gesti, posture, espressioni facciali ...
  • Manufatti: è l'aspetto della persona che mostra aspetti della sua personalità, ad esempio: il modo di vestire, i gioielli, lo stile di vita, ecc.

Differenze tra comunicazione verbale e non verbale

La comunicazione verbale è una forma di comunicazione in cui le parole vengono utilizzate per scambiare informazioni con altre persone, sia in forma di parola che scritta. Al contrario, la comunicazione non verbale non utilizza le parole, ma vengono utilizzate altre modalità di comunicazione come linguaggio del corpo, espressioni facciali, linguaggio dei segni, ecc. Queste sono alcune delle differenze tra comunicazione verbale e non verbale :

  • Le parole sono usate nella comunicazione verbale, mentre la comunicazione non verbale si basa sui segni.
  • Ci sono meno possibilità di confusione tra mittente e destinatario nella comunicazione verbale mentre nella comunicazione non verbale, la comprensione è più difficile poiché la lingua non viene utilizzata.
  • Nella comunicazione verbale, lo scambio di messaggi è più veloce, il che rende il feedback molto veloce. La comunicazione non verbale si basa più sulla comprensione, che richiede tempo e, pertanto, è più lenta.
  • Nella comunicazione verbale, la presenza di entrambe le parti nel luogo non è necessaria, poiché può essere eseguita anche se le parti si trovano in luoghi diversi. D'altra parte, nella comunicazione non verbale entrambe le parti devono essere presenti, al momento della comunicazione.
  • Nella comunicazione verbale, le prove documentali vengono mantenute se la comunicazione è formale o scritta. Ma non ci sono prove conclusive della comunicazione non verbale.
  • La comunicazione verbale soddisfa il desiderio più naturale degli umani di parlare . Nel caso della comunicazione non verbale, sentimenti, emozioni o personalità sono comunicati attraverso gli atti compiuti dalle parti nell'atto comunicativo.
  • È importante commentare che entrambi i tipi di comunicazione si completano a vicenda e, in molti casi, si verificano contemporaneamente.

Questo articolo è puramente informativo, in quanto non abbiamo il potere di fare una diagnosi o raccomandare un trattamento. Ti invitiamo ad andare da uno psicologo per discutere del tuo caso particolare.

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