Conflitti scolastici: il problema di tutti

La scuola di oggi non è sempre lo spazio di vita desiderato per i nostri bambini e adolescenti, in esso l'influenza curriculare e non curriculare è organizzata e pianificata con l'obiettivo di rafforzare e costruire valori di convivenza, solidarietà e dialogo tra le materie .

La scuola ha cessato di essere l'unica proposta, dopo la famiglia, per la formazione e l'educazione alla personalità. I messaggi che vengono trasmessi, riconcettualizzati e prodotti non sono credibili, legittimi e fattibili per determinati studenti, genitori e insegnanti. L'impatto pratico di questo ha una natura diversa e influisce su diversi aspetti della convivenza umana. Ti invitiamo a continuare a leggere questo articolo se vuoi saperne di più sui conflitti scolastici: il problema di tutti.

Lo stato della questione

L'uomo ha una natura conviviale, ma ciò non nega che le relazioni sociali possano deteriorarsi, ci riferiamo a conflitti nelle relazioni umane che si verificano in qualsiasi contesto sociale. Disaccordi, tensioni interpersonali, scontri intra o intergruppi che possono assumere un carattere violento o distruttivo o che danneggiano la vita e la convivenza umana. Perché?.

Questo è un fenomeno pluricusale. Alcuni studiosi hanno individuato le cause nei fattori genetici, tuttavia, dopo aver appreso i risultati degli studi sul genoma umano, circa il livello di indeterminatezza che le persone devono prendere decisioni e che il coefficiente di ereditarietà è di circa il 60%, si ribadisce che i comportamenti umani non sono determinati biologicamente (il che non nega la loro incidenza) ma dipendono dal contesto sociale, dai contesti educativi e dalla situazione di sviluppo sociale dei soggetti in particolare.

Al lavoro, a causa del significato delle influenze scolastiche, abbiamo fatto un taglio metodologico e affrontato fondamentalmente il contesto scolastico, conoscendo il ruolo di altri contesti educativi nella socializzazione di bambini, adolescenti e giovani e che forniscono informazioni per la comprensione della materia.

Nei gruppi di riflessione con gli insegnanti sulla "vita scolastica" hanno espresso le loro percezioni sulla violenza nelle scuole, sui conflitti di autorità che sorgono nelle istituzioni educative e su come risolverli. Inoltre, hanno menzionato le situazioni di furto e l'istituzione di sistemi di sorveglianza e sicurezza che tendono ad essere un modo per risolvere questi problemi. Gli insegnanti hanno richiamato l'attenzione su cause al di fuori del campo educativo, perdita di valori nella società e nei media. Altri lo collocano nei "problemi" di bambini, adolescenti o giovani.

Abbiamo discusso di questo tipo di dibattito con insegnanti di diversi paesi dell'America Latina. Inoltre, le notizie di gravi violenze in paesi altamente sviluppati suscitano segnali di allarme negli educatori da diverse latitudini.

Fortunatamente a Cuba questi conflitti e violenze nelle scuole non raggiungono la dimensione esistente in altri paesi. Approfondire i conflitti insiti nelle relazioni interpersonali e i modi di gestirli meglio ci prepara a interpretare i segnali di allarme che si manifestano nelle classi e nelle istituzioni educative in generale.

Caratteristiche dei conflitti scolastici

Una domanda posta da un insegnante di istruzione secondaria di base può aiutarci a riflettere sulla questione: cosa sta succedendo negli istituti di istruzione?

Quando si occupa del posto della sua scuola e del suo ruolo disciplinare nella società odierna Polinszuk, S. esprime che "il ruolo disciplinare che la Scuola aveva storicamente avuto come istituzione sociale è stato mantenuto negli ultimi secoli (SXIX e XX) come spazio che ha prodotto il suo proprie politiche di disciplina, basate su micro-meccanismi di sorveglianza e controllo sociale (Foucault, 1992).

La Scuola, come la concepiamo attualmente, emerge storicamente come un luogo di confinamento configurato nel suo spazio con una serie di scopi e regolamenti specifici per la canalizzazione delle pratiche quotidiane. (Álvarez, Uría, 1991). Le modalità di risoluzione dei conflitti di autorità nell'ambiente scolastico sono configurate in base ai dispositivi e alle gerarchie istituzionali costituite all'interno di quello spazio. ”(Polinszuk, S, 2002).

Questo autore ci parla delle pratiche scolastiche istituzionalizzate degli insegnanti e dei conflitti di autorità e della loro contraddizione con i loro modi di risoluzione. Da parte sua. altri specialisti (Ovejero, 1989; Beltrán, 2002; Martínez - Otero, 2001) indicano l' aumento dei conflitti scolastici. Riconoscono la multi-causalità del fenomeno ed evidenziano una combinazione di fattori interni ed esterni all'ambiente scolastico, tra i quali segnaliamo quanto segue:

  • Aumento dell'istruzione scolastica . Essendo un risultato nella maggior parte dei paesi l'estensione della scuola dell'obbligo porta a un numero maggiore di studenti insoddisfatti, demotivati ​​e indisciplinati.
  • Aumento degli studenti per classe e per scuola. In relazione al fattore precedente, vi è un aumento progressivo delle iscrizioni nelle scuole, non comportando allo stesso modo l'aumento delle strutture e delle infrastrutture necessarie. Si osservano aule in cui l'ambiente fisico influenza negativamente l'ambiente psicologico a causa del sovraffollamento nelle aule, della mancanza di spazi per le attività di ricreazione, dello sport, ecc.
  • Gli insegnanti percepiscono una graduale diminuzione della loro autorità nei confronti degli studenti e mantengono relazioni tradizionali subordinate superiori con l'applicazione di rigidi controlli sul comportamento dei loro studenti.
  • Meno disponibilità a rispettare determinate regole, limiti e regole che causano situazioni di indisciplina da parte degli studenti.

I conflitti nella società di oggi

Ogni relazione sociale contiene elementi di conflitto, disaccordi e interessi opposti. La scuola è un'organizzazione e come tale il suo funzionamento non può essere compreso senza considerare il significato del conflitto. (Johnson, 1972; Sheep, 1989).

La descrizione della suddetta realtà ci porta a tornare ai diversi tipi di approcci che sono stati fatti alla scuola da tre modalità educative. (Ghiso, 1998):

  • 1ro. Conflitto ed errore sono negati e puniti.
  • 2do. La situazione problematica è invisibile e trattata al fine di controllare le disfunzioni.
  • 3a Visibilità del conflitto e errore assumendolo come componenti dinamici del processo di formazione.

Il conflitto è inevitabile nei gruppi umani e i tentativi di eluderli hanno avuto effetti opposti, peggiorando, i conflitti scolastici non fanno eccezione. Hanno anche un potenziale costruttivo e distruttivo, a seconda del modo di affrontarli e risolverli in modo costruttivo. “È vero che il conflitto spesso crea tensione, ansia e disagio, ma come la rabbia, questi sentimenti in sé non sono sempre cattivi.

Possono fornire il necessario tiro alla fune per lo sviluppo e la crescita ... Crediamo che i conflitti in classe possano fornire una tensione creativa che serve a ispirare la risoluzione dei problemi e motivare il miglioramento delle prestazioni individuali o di gruppo ... passo necessario verso l'apprendimento personale e il processo di cambiamento (Schmuck e Schmuck, 1983, p.274) a Ovejero, 1989.)

Johnson (1978, p. 301) a Ovejero, 1989 afferma che il conflitto scolastico non è solo inevitabile, ma addirittura necessario per combattere la routine scolastica e quindi facilitare i progressi a scuola.

Peiro aggiunge in questa linea, il conflitto ha tanti aspetti funzionali quanto disfunzionali, “in realtà la funzionalità o disfunzionalità di un determinato comportamento dipende sempre dai criteri adottati e dalla prospettiva considerata. Qualcosa di funzionale per l'organizzazione può essere disfunzionale per alcuni membri e viceversa. ” (Peiro, 1985, vol II, p.481) a Ovejero, 1989.

La questione del conflitto è stata studiata da tre grandi prospettive (Touzard, 1981) a Ovejero, 1989.

  • 1 ° psicologico: lo localizza nelle motivazioni e nelle reazioni individuali.
  • 2 ° Sociologico: lo localizza in strutture sociali e in entità sociali in conflitto.
  • 3 ° Psicosociale: lo colloca nell'interazione degli individui tra loro o degli individui con il sistema sociale.

Comprendere il conflitto da una prospettiva psicosociale porta a studiare il conflitto stesso, la sua origine e le sue fasi, oltre a tenere conto del gruppo e dell'organizzazione in cui si svolge. "Gli studi esaminati mostrano che le caratteristiche strutturali di un'organizzazione sono elementi importanti nella spiegazione della frequenza, del tipo o dell'intensità dei conflitti organizzativi ”. (Peiro, 1985, vol. II, p. 498) a Ovejero, 1989.

Natura del conflitto

Certamente, per comprendere la natura dei conflitti a scuola, è necessario definire cos'è un conflitto, determinarne l'origine e valutarne le possibili conseguenze funzionali e disfunzionali. Per Deutsch, M. (1969) c'è un conflitto ogni volta che vengono assegnate attività incompatibili. Quando un'azione incompatibile interferisce con un'altra o la ostacola, la rende meno efficace. Possono essere conflitti:

  • Intrapersonale, se hanno origine in una persona.
  • Intragrupales, se hanno origine in un gruppo.
  • Interpersonali, hanno origine in due o più persone.
  • Intergruppo, hanno origine in due o più gruppi.

È importante chiarire che il conflitto sorge quando le azioni di una delle parti influiscono sull'altra, ma siamo in presenza di differenze nei motivi, interessi, valori obiettivo ecc. Tra gruppi, persone, istituzioni e non un conflitto (Puard, Ch, 2002)

Cause dei conflitti (a seconda dell'origine)

1. Differenze di conoscenza, credenze, valori, interessi o desideri.

2. Carenza di risorse (denaro, energia, tempo, spazio o posizione)

3. Rivalità, persone o gruppi competono tra loro. (Deutsch, 1974)

Tipi di conflitti scolastici

Nella letteratura di psicologia sociale troviamo diversi tipi di conflitti, alcuni coincidono sebbene siano chiamati in un altro modo, altri soddisfano altri criteri.

In uno studio condotto da (Schmuck e Schmuck (1983, p.276-281) in ambito scolastico, propone quattro tipi di conflitti:

  • a) Conflitti procedurali : è caratterizzato da un disaccordo con le azioni che devono essere completate per raggiungere un obiettivo.
  • b) Conflitti di obiettivi: è caratterizzato dal disaccordo sui valori o sugli obiettivi da perseguire. È un po 'più difficile di quello precedente perché nella soluzione non è sufficiente chiarire gli obiettivi, ma implica cambiamenti negli obiettivi delle parti coinvolte.
  • c) Conflitti concettuali: disaccordi su idee, informazioni, teorie o opinioni. Le persone coinvolte nel conflitto concepiscono lo stesso fenomeno in modo diverso. Molte volte questi conflitti diventano conflitti di procedure o obiettivi.
  • d) Conflitti interpersonali: sono caratterizzati da incoerenze nei bisogni e negli stili personali. Nella misura in cui si prolungano nel tempo, sono più difficili da risolvere. Questo è il tipo di conflitto più difficile da risolvere perché a volte nemmeno le parti coinvolte ne sono consapevoli. D'altra parte, se il conflitto si prolunga, l'interazione e la comunicazione diminuiscono e il conflitto che può essere basato su pregiudizi diventa più acuto, i sospetti che non vengono dissipati a causa della mancanza di informazioni tra le persone coinvolte. “(Pecora, 1989).

Altri conflitti scolastici

Altri sono conflitti di ruolo, conflitti causati dalle regole della scuola e comportamenti distruttivi in ​​classe. (Pecora, 1989).

I conflitti di ruolo si verificano quando le persone occupano ruoli diversi in un'istituzione o in un gruppo. Questi possono sorgere in classe adottando diversi tipi:

  • Conflitti di ruolo la cui radice è nel sistema sociale: si riferisce alla difficoltà interazionale che si verifica quando i membri di un gruppo o istituzione hanno aspettative diverse o assumono comportamenti diversi, al contrario di loro.
  • Conflitti di ruolo la cui radice è nelle caratteristiche della personalità di coloro che occupano quei ruoli.

Le caratteristiche individuali che ostacolano l'esecuzione del ruolo possono essere di tre tipi:

1. Mancanza delle risorse personali necessarie.

2. Immagine di sé bassa in relazione alle aspettative.

3. Non si adatta alle sue caratteristiche.

Conflitto di ruolo

1. Conflitti causati dalle regole della scuola prevalenti: insegnanti e presidi si preoccupano di imporre le regole per controllare la classe. Il mantenimento della relazione superiore - subordinata tra insegnanti e studenti porta a rigidi criteri negli insegnanti ed esprime la paura di perdere autorità. Da parte loro, gli studenti cercano di cambiare o eliminare le regole della scuola ed essere autonomi personalmente e socialmente.

2. Comportamenti distruttivi in ​​classe: azioni che interrompono il ritmo della classe. I protagonisti sono studenti fastidiosi che, con i loro commenti, risate, giochi, movimenti al di fuori del processo di insegnamento-apprendimento rendono difficile il lavoro educativo. Conflitti derivanti dalla ribellione degli studenti contro l'autorità. Conflitti di interesse o polemiche possono trasformarsi in violenta ribellione.

Conflitti e soluzioni scolastiche

Nella soluzione di un conflitto in modo costruttivo, è necessario conoscere la posizione e le motivazioni dell'avversario, oltre a favorire un'adeguata comunicazione, un atteggiamento di fiducia nei suoi confronti e definire il conflitto come un problema delle parti coinvolte.

Le caratteristiche dell'ambiente scolastico, se è prevalentemente cooperativo o competitivo, influiscono su percezioni, comunicazione, atteggiamenti e guida riguardo al compito delle persone quando affrontano situazioni di conflitto. (Deutsch, 1966) a Johnson, 1972.

Percezione di situazioni di conflitto.

Occasionalmente, i conflitti sono travisati o la posizione e le motivazioni dell'avversario non sono ben note. Queste interpretazioni imprecise sono generalmente quelle dell '"immagine speculare". Questo concetto, "immagine speculare", fu coniato da Bronfenbrenner (1961) viene spiegato come una situazione in cui due parti in conflitto hanno opinioni simili, ma diametralmente opposte. Ciò che ciascuna parte coinvolta percepisce è "l'immagine speculare" di quella dell'altra. (Johnson, 1972).

Un altro meccanismo che rivela la distorsione della percezione nei conflitti è il meccanismo "paglia nell'occhio estraneo", simile a quello della proiezione. Viene descritto come la percezione in altri di caratteristiche che non percepiamo in noi stessi. Quei tratti che non possiamo o non vogliamo riconoscere in noi stessi sono indesiderabili e lo attribuiamo ad altri in modo che la distanza tra le parti coinvolte nel conflitto aumenti.

La percezione inaccurata si osserva anche nel meccanismo del "doppio standard", che è il processo mediante il quale le virtù personali o di gruppo sono considerate vizi della parte opposta. La stessa azione è stata giudicata buona in se stessa e cattiva nell'altra.

Infine, ci sono conflitti che sorgono in situazioni di competizione come un'immagine esageratamente semplificata di se stessi e si forma l'avversario.

Le interpretazioni errate nascono da conflitti competitivi condizionati dai contesti in cui si svolgono, dalle culture e dalle aspettative delle persone coinvolte.

Le deformazioni della percezione sono difficili da chiarire una volta che sorge il conflitto perché:

  1. Le parti in conflitto sono molto impegnate e non è facile per lui modificare l'immagine che si è formata dell'altra, a volte per sentirsi in colpa per azioni compiute contro l'avversario, che non sarebbero giustificate, o per paura che il suo prestigio ne risentisse e provano sentimenti contrastanti riguardo alla relazione con lui.
  2. Spesso queste percezioni distorte sono rafforzate perché la persona evita il contatto o la comunicazione con il contrario.
  3. Inoltre, il conflitto si aggrava perché assume un atteggiamento preventivo, di una futura prognosi del comportamento dell'avversario e lo percepisce come aggressivo, lo tratta come tale e provoca aggressività nell'altro, il che conferma la percezione iniziale sfavorevole.

Comunicazione in conflitto

Nella gestione dei conflitti in modo costruttivo, stabilire una comunicazione tra le parti è un elemento essenziale.

Quando si confronta tra una situazione di cooperazione e un'altra della concorrenza, la comunicazione in ciascuna di esse differisce. Nel primo, è aperto, franco, l'informazione è condivisa tra le parti, il che consente di gestirla in modo costruttivo di fronte a un conflitto, poiché facilita una comunicazione efficiente e fluida con l'avversario. Mentre, nel secondo, il processo comunicativo è carente, si scambiano informazioni distorte, vengono presi falsi impegni che non consentono la risoluzione del conflitto, perché non sfruttano le strategie che si tenta di applicare nella sua gestione e gli effetti sono distruttivi.

In situazioni di conflitto, la deformazione delle nostre percezioni del comportamento e dei motivi dell'altro viene osservata come una tendenza, così come le difficoltà di comunicazione tra le parti, in particolare se la situazione è competitiva. Alla luce di ciò, finora descritto, viene proposta una procedura per ridurre questi ostacoli, come lo scambio di ruoli.

Scambio di ruoli.

La teoria dello scambio di ruoli si concentra sul lavoro di Roger, C. (1951, 1952, 1965) come mezzo per promuovere la comunicazione tra due persone perché ritiene che la più grande barriera alla comunicazione interpersonale sia la tendenza a dare giudizi di valore a ciò che l'altro esprime, dai nostri referenti. Questa tendenza è esacerbata perché è associata a intense espressioni emotive e valenza negativa

La procedura di scambio di ruoli consiste in una discussione in base alla quale ciascuno espone il punto di vista dell'altro in presenza di quest'ultimo, quindi cerca di posizionarsi nel quadro referenziale del contrario, promuovendo un atteggiamento meno difensivo di quest'ultimo e convincendolo di Questo è stato ascoltato e compreso. Quando dice di Roger C. Succede perché:

  1. capisci esattamente il mondo intimo dell'altro,
  2. prova empatia per lui, senza fingere di essere assorbente, ed è accettato come persona e
  3. ci si comporta nella situazione in modo autentico e genuino.

Altri modi per risolvere i conflitti a scuola

Tuttavia, la comprensione reciproca della posizione dell'altro non significa che le parti raggiungano un accordo più facilmente. Alcuni fraintendimenti nascondono le vere differenze tra gli individui e il loro chiarimento aumenterebbe gli elementi contrastanti della situazione rimuovendo il piccolo fraintendimento che potrebbe esistere ed esponendo gli anziani. Altri equivoci nascondono somiglianze e punti di accordo tra le parti; il suo chiarimento porterebbe alla risoluzione del conflitto. (Johnson, D. 1972)

Da questo punto di vista, la strategia più efficace per risolvere i problemi scolastici è l'apprendimento cooperativo, l' apprendimento attraverso gruppi cooperativi. Sherif, (1973) ammette la difficoltà dei gruppi nella cooperazione di conflitto, per la quale ha proposto la tecnica di "obiettivi straordinari" che non sono altro che obiettivi pressanti e molto attraenti per i membri di uno o più gruppi in conflitto, ma che non possono essere raggiunti con i mezzi e le energie dei gruppi separatamente. (Pecora, 1989).

Nella proposta di risoluzione dei conflitti, oltre a quella dell'apprendimento attraverso gruppi cooperativi, vengono utilizzati altri che coinvolgono strategie di gruppo in cui vengono utilizzate le variabili di gruppo, tra cui:

  • Coesione di gruppo che aiuta a ridurre i conflitti scolastici (polemiche).
  • La dimensione del gruppo, maggiore è la dimensione, maggiore è l'insoddisfazione dei suoi membri e dei loro problemi.
  • La leadership partecipativa produce meno conflitti nel gruppo.
  • La qualità della relazione, maggiore contatto e comprensione del comportamento dello studente per risolvere i conflitti. Studia la relazione, i ruoli e le aspettative dell'insegnante e degli studenti.

Un'altra strategia di risoluzione dei conflitti è una negoziazione efficace nei conflitti di interesse. “La negoziazione è un processo attraverso il quale le persone che vogliono raggiungere un accordo per risolvere un conflitto, ma che non sono d'accordo sulla natura di tale accordo, cercano di raggiungere un accordo. Le negoziazioni mirano a raggiungere un accordo che specifica ciò che ciascuna parte dà e riceve in una transazione tra di loro. (Johnson, 1978, p.314). ”Nella negoziazione per raggiungere un accordo costruttivo è necessario affrontare l'opposizione per la quale il problema deve essere chiarito . In questa fase, l' esternazione dei sentimenti prodotti dal conflitto può essere dimostrata da forme non verbali, anche adottando forme di violenza fisica. L'espressione diretta e verbale dei sentimenti favorisce la negoziazione, molto più della sua manifestazione non verbale.

I conflitti scolastici interferiscono con il funzionamento della classe, quindi a volte l'insegnante tende a reprimere tale conflitto invece di determinare le cause e le modalità di soluzione. Altri fattori che rafforzano questa posizione dell'insegnante sono la mancanza di tempo e la scarsità di risorse per gestire i conflitti in classe in modo costruttivo. L'insegnante di solito non incoraggia le discussioni sul problema, per aggiornare le cause del timore che la situazione di conflitto trabocchi e non possa essere contenimento. Questo non solo non risolve il conflitto, ma diventa distruttivo per le relazioni interpersonali perché i disagi si accumulano, i malintesi, emergono sempre di più e possono affrontarlo in modo fastidioso. Né la priorità degli incarichi scolastici giustifica l'evasione del conflitto, né il tentativo di una soluzione costruttiva.

Evita i conflitti a scuola

I conflitti sono inevitabili come abbiamo visto finora. Una scuola che nega ed elude il conflitto forma i soggetti in modo che non agiscano, in modo che non siano protagonisti della loro storia, il che sarebbe un modo per controllare il pensiero, il sentimento e la recitazione.

Esistono approcci educativi che rivelano diversi modi di assumere conflitti. Alcuni assumono il conflitto da una visione magica e fatalista, sfuggono e nascondono la situazione del conflitto con espressioni come: "la vita è così".

Altri rendono il conflitto invisibile dalla norma. Comprendere l'invisibilazación come la forza che porta soggetti, gruppi e istituzioni a nascondere processi, azioni, pensieri, la copertura di intenzioni, decisioni e situazioni usando il camuffamento e le simulazioni. In questo caso, la norma impedisce che il conflitto venga rivelato sottraendo il potere dei soggetti di agire su di esso, reprimendoli se necessario.

Altri approcci presuppongono conflitti. Alcuni segnati dall'aspirazione a costruire conoscenza per la vita, a soddisfare i bisogni, rivelando e risolvendo conflitti attraverso modelli di coesistenza, interazione e comunicazione rilevanti per la cultura, che li rendono negoziabili e modificabili, esigenti nelle pratiche sociali educazione delle persone con capacità per questo. In questa stessa alternativa ci sono quelli che rendono visibile e risolvono il conflitto dalla norma, dagli accordi stabiliti, concordati e concordati. I soggetti agiscono in conformità con l'accordo, l'accordo o il contratto stipulato tra le parti coinvolte nel conflitto.

In effetti, il conflitto scolastico deve essere affrontato e risolto per quanto possibile considerando tutto quanto sopra.

Infine, vale la pena sottolineare l'impatto che le caratteristiche personologiche delle parti coinvolte hanno sul conflitto e sulla sua soluzione. Il conflitto tende a peggiorare quando una delle persone coinvolte è aggressiva, autoritaria, dominante, dogmatica, sospettosa. Sebbene Stagner ritenga che il problema risieda nella percezione, il modo in cui viene percepito un conflitto dipende dal contesto e dalle caratteristiche della personalità dei partecipanti.

In sintesi, in situazioni di conflitto in classe è essenziale che l'insegnante assuma l'esistenza del conflitto per cercare alternative per la sua gestione in modo costruttivo. A seconda dell'entità del conflitto e della preparazione dell'insegnante nel risolvere il problema, può richiedere la guida o l'intervento dello psicologo. La definizione delle cause e l'intensità del conflitto specificano come gestirlo. L'atteggiamento dello struzzo nei confronti del conflitto non lo risolve. Le soluzioni costruttive dei conflitti migliorano le relazioni interpersonali nel gruppo e favoriscono l'ambiente scolastico e l'apprendimento degli studenti, nonché il benessere emotivo degli attori della trama scolastica.

Questo articolo è puramente informativo, in quanto non abbiamo il potere di fare una diagnosi o raccomandare un trattamento. Ti invitiamo ad andare da uno psicologo per discutere del tuo caso particolare.

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